Mails landen im Spam: Absender-Prüfung der Domain repariert
Wenn Mails beim Empfänger im Spam landen, liegt es oft nicht am Text, sondern an der Domain. Bei einem kleinen Dienstleister fehlten Teile von SPF, DKIM und DMARC – wir haben den Zustand dokumentiert und alle drei Einträge vollständig gesetzt.
Die Ausgangslage
Ein kleiner Dienstleister arbeitet mit Google Workspace. Immer wieder kam die Rückmeldung, dass Mails nicht im Posteingang, sondern im Spam der Empfänger gelandet waren.
- Unvollständige Absender-PrüfungSPF, DKIM und DMARC waren für die Domain nicht vollständig eingerichtet – für Empfänger-Server ein Warnsignal.
- Verteilte ZugängeGoogle Workspace, Domain und das alte Mailpaket lagen bei unterschiedlichen Anbietern.
- Kein klares BildWelche Einträge wo fehlten, war nicht dokumentiert.
So sind wir vorgegangen
Wir haben erst den Ist-Zustand festgehalten und dann alle drei Einträge sauber gesetzt.
- Ist-Zustand dokumentiertVor jeder Änderung haben wir die bestehenden Einstellungen per Screenshot festgehalten.
- SPF, DKIM und DMARC gesetztAlle drei Einträge eingerichtet und die Umsetzung ebenfalls belegt.
- Domain gefundenDie Domain lag nicht beim vermuteten Anbieter, sondern bei einem anderen. Bis der Zugang dort stand, verging rund eine Woche.
- Sicher kündigenUnsere Empfehlung: Das alte Mailpaket erst kündigen, wenn alle Mail-Daten vollständig umgezogen sind.
Das Ergebnis für den Kunden
- Vollständige Absender-PrüfungSPF, DKIM und DMARC sind für die Domain vollständig eingerichtet – die Grundlage dafür, dass Mails wieder im Posteingang ankommen.
- NachvollziehbarVorher und nachher sind dokumentiert, jede Änderung lässt sich prüfen.
- Kein Datenverlust beim AufräumenMit der Kündigungsempfehlung geht beim Abschalten des alten Pakets keine Mail verloren.
Das sagt der Kunde
„Super, das freut mich!“
Das haben wir in diesem Projekt eingesetzt
E-Mail- und Domain-Schutz
Damit niemand in Ihrem Namen Mails verschickt und Ihre Mails nicht im Spam landen – eingerichtet und laufend überwacht.
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