Google Drive: gelöschte Dateien wiederherstellen – ein Start-up nach dem Ernstfall
Ein fehlgeschlagenes Lizenz-Upgrade beim Reseller, danach waren die Daten weg – und im Papierkorb nichts mehr zu finden. Seitdem weiß dieses E-Commerce-Start-up: Gelöschte Dateien in Google Drive wiederherstellen klappt zuverlässig nur mit einer Sicherung außerhalb von Google. Wir haben das Konto abgesichert und eine verwaltete Sicherung eingerichtet.
Die Ausgangslage
Ein schwerer Datenverlust durch einen Fehler des Resellers zwang das Start-up zum manuellen Neuaufbau.
- Der AuslöserNach einem fehlgeschlagenen Lizenz-Upgrade durch den bisherigen Reseller kam es zum Ernstfall: massiver Datenverlust. Support vom Reseller gab es keinen.
- Die LageDer Kunde musste Google Workspace von Hand neu aufsetzen. Das Vertrauen in Dienstleister war erschüttert.
- Die LückeDer neue Workspace lief, aber ohne durchdachte Sicherheitseinstellungen – niemand hatte geprüft, ob alles richtig eingestellt war.
- Das RisikoUnsicherheit beim Datenschutz (Speicherort der Daten) und Angst vor erneutem Datenverlust, da es keine externe Datensicherung gab.
So sind wir vorgegangen
Wir haben den Kunden von der akuten Feuerwehr-Phase in eine geregelte Betreuung überführt.
- Phase 1: SoforthilfeDirekte Unterstützung bei den Admin-Einstellungen, um schnell wieder arbeitsfähig zu sein.
- Phase 2: Sicherheits-CheckStrukturierte Prüfung der neuen Umgebung auf Sicherheitslücken und Schwachstellen.
- Phase 3: AbsicherungVerpflichtende Zwei-Faktor-Anmeldung für alle Konten, strenge Passwort-Regeln und Speicherung der Daten in der EU.
- Phase 4: Verwaltete DatensicherungEine vollständig betreute Sicherung von Cloud zu Cloud schützt Drive und Gmail unabhängig von der Plattform vor Datenverlust durch Fehler, Erpressungssoftware oder Probleme beim Anbieter.
Das Ergebnis für den Kunden
- Vertrauen zurückMit der Zwei-Faktor-Anmeldung ist das Konto gegen die häufigsten Angriffe im Onlinehandel geschützt.
- Datenschutz-GrundlageDurch den richtigen Speicherort erfüllt das Start-up wichtige Datenschutz-Anforderungen in der EU.
- Fokus aufs GeschäftStatt sich mit Admin-Einstellungen zu ärgern, konzentriert sich das Team auf das Wachstum des Shops.
Das haben wir in diesem Projekt eingesetzt
Google Workspace Backup
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