Junior IT-Support Engineer
Deine Aufgaben
Du unterstützt bei der Bearbeitung
von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.
- 1st & 2nd Level Support: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.
Systemadministration: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.
Fehleranalyse & Troubleshooting: Du analysierst gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen technische Probleme und arbeitest dich Stück für Stück in komplexere Fragestellungen ein.
Onboarding & Einrichtung: Du unterstützt bei der technischen Einrichtung neuer Mitarbeiter bei unseren Kunden.
Dokumentation: Du hilfst dabei, Lösungen und Support-Prozesse sauber in unserer Wissensdatenbank zu dokumentieren.
Dein Profil
Ausbildung: Du befindest dich in einem laufenden Studium (Informatik,Wirtschaftsinformatik o.) oder hast eine vergleichbare Qualifikation–idealerweise mit IT-Bezug.
Fachwissen: Erste Berührungspunkte mit Windows-oder Mac-Endgerätensowie Microsoft 365 und/oder Google Workspace sind von Vorteil,aber kein Muss – wichtiger ist dein Interesse, dich in diese Themen einzuarbeiten.
Technische Skills: Ein grundlegendes Verständnis von IT-Themen wie Netzwerken, Betriebssystemen oder Cloud ist hilfreich. Erfahrung mit PowerShell oder Skripting ist ein nettes Extra, aber keine Voraussetzung.
Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig, bist kundenorientiert und hast Spaß am Umgang mit Menschen und Technik.
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schrift.